Care Concierge

护理服务

每一位客户都将由一位专属的护理经理提供全程支持。他们旨在让您和您年迈亲人的照护旅程更加顺畅。

护理经理会协助制定和协调个人化的照护计划,从为您匹配合适的护理师,到解决可能出现的任何问题。

他们还为家庭提供持续的支持,包括更新进展、提供建议,并在您面临困难时倾听您的心声。

您可以将护理经理视为您的专属联络人,他们默默地在幕后工作,确保所有照护细节都充满关怀与温度。

了解不同类型的照护服务之间的区别,对您非常有帮助:

女佣或家庭佣工主要负责一般的家务。

专业护理师都接受过培训,能提供日常个人护理、行动协助和基本医疗支持。

护士拥有专业医学背景,能够处理临床护理,如伤口换药、注射、喂药和监测生命体征。

欲了解更详细的区分,您可以点击以下链接阅读更多:
https://mycareconcierge.com/ch/blog/maid-vs-caregiver-choosing-the-right-support-for-your-elderly-loved-ones/

是的,我们有提供!我们的专业护理师可以在您的挚爱住院期间提供支持。

虽然医院内并非总是需要夜间照护,但我们乐意为您灵活协调。若您有此考量,我们恳请您理解并提供:

  • 护理师的适当床位
  • RM10 交通津贴 (视地点而调整)
  • RM10 餐食津贴 (如需要)

您可以与您的护理经理沟通,根据您的需求量身定制住院照护计划。

是的,当然可以。如果您希望延长照护时数,请尽早通知您的护理经理。

服务延长需视护理师的空档情况而定,并可能加收额外费用。

护理师服务的最低预订时长为每次上门 4 小时。

对于 Care X 附加护理服务(如物理治疗或医疗程序),则依据每次上门计费。

可以。与受照护者相关的轻度家务包含在您的住家式长者照护服务中。

这可能包括:

  • 更换床单
  • 清扫或拖地
  • 饭后清洁及收拾
  • 清理意外情况

然而,护理员的核心职责始终是确保您挚爱的安康与安全。

我们通常在 24 至 72 小时内为您匹配最合适的护理师。
如果您急需照护 (24小时内),我们将尽力协助。根据排班情况,我们可能会收取 RM100 的紧急服务费。

一旦我们找到合适的匹配人选,您的护理经理会与您分享护理师的个人资料。

这通常在您提出请求后的 24 至 72 小时内完成。

预订非常简单。您可以通过以下方式联系我们:
WhatsApp: +60 18 981 5128
mianfei: 03 2724 3828

将由一位护理经理引导您完成后续步骤,并协助您找到最贴合长者需求的护理师。

是的,我们每一位护理师都受过结构化培训与能力评估。

我们很荣幸能成为亚洲首家与拉曼大学 (Universiti Tunku Abdul Rahman) 合作,通过我们的“长者护理研修”课程成为认证专业护理师的机构。

了解更多请浏览:https://mycareconcierge.com/ch/academy/mastery-in-caregiving/

我们提供全面的长者照护服务,由专业的护理员、护士和治疗师团队,在家中或我们的养老住宅为您提供支持。

照护服务包括:

  • 术后康复
  • 中风及癌症病患照护
  • 失智症和阿尔茨海默症支持
  • 协助日常生活活动 (ADLs)
  • 居家医疗程序与治疗

无论您的挚爱身在何处,我们都致力于让他们的晚年生活更安全、更舒适,及充满尊严。

Services

Care Concierge 提供上门护理服务,可派遣护士、治疗师和护理师 (长者护理专家) 到长者家中,协助进行出院后康复护理和日常照护。我们的长者护理专家团队经过专业培训和认证,并配备专有技能,可协助长者进行日常生活活动  (ADL) ,并为癌症、中风康复、出院后护理、失智症、阿尔茨海默症患者提供专业护理,以及执行医疗程序和治疗。
是的。想要成为我们长者护理专家团队的一员,每位员工都必须接受一系列培训和评估,以确保他们具备必要的技能和知识,为需要我们服务的家庭提供最佳护理。 Care Concierge 是亚洲首家与知名大学 UTAR 合作,并对专业护理师进行认证的机构。

如果您有意聘用长者护理服务,请拨打 1300 22 8822 (本地) 或 +603 2724 3828 (海外) 联系我们,我们将根据您的需求为您匹配最合适的长者护理师。

一旦长者护理经理确定了最合适的人选,就会与您分享长者护理师的个人资料。我们会在您提出申请后的24至72小时内做出安排。

我们通常需要24至72小时为您找到合适的长者护理师。如果在特定时段内没有合适的人选,则可能需要等待更长的时间。

对于少于24小时的紧急要求,可能需要支付RM100的紧急费用,需取决于是否有合适的长者护理师可供调配。

长者护理师在家务方面的责任,主要是确保照护对象所处于的直接环境和个人物品是否保持清洁。护理过程中涉及的区域也需保持整洁。
如有需要,长者护理师可能会执行以下家务:

  • 更换床单,确保照护对象有一个干净的床铺
  • 在照护对象最常待的房间内进行清扫和拖地
  • 为照护对象做饭,并在使用后清理厨房/用餐区
  • 在照护对象发生任何意外时,进行环境清理


长者护理师的主要职责是为照护对象提供必要的护理。照护对象的安全和健康必须被优先考虑。

聘请专业护理师的最低时数为 5 小时。

Care X (医疗程序和物理治疗) 则按次收费。

如果您想延长长护理师的工作时间,请通知您的护理经理。延长时间取决于长者护理师的时间表是否有空档。

延长时间的相关费用将由您承担。

我们的长者护理师可在医院提供护理服务。

基于健康因素,不建议让长者护理师在医院过夜。若需要护理师过夜,客户应提供以下设施:

  • 为长者护理师提供一张合适的床,以便夜间休息。
  • RM10交通津贴 (视出行安排而定)
  • RM10餐费津贴 (视安排而定)


请与您的长者护理经理联系,了解最适合您的医院护理服务配套。

食物
您必须为居家护理师提供 3 餐 (早餐、午餐和晚餐) 。

住宿
您必须为居家护理师提供合适的床位,以确保护理师能获得充分休息。

交通
若距离 Jaya One 少于 25 公里,则不收取交通费用。
若距离 Jaya One 超过 25 公里,将收取每公里RM2的交通费用,作为长者护理师的补贴。
对于吉隆坡区域以外的客户,将收取额外的交通费用。请联系您的长者护理经理,进一步了解更多信息。

我们编写了一份详细指南,重点介绍了护理师和护士之间的区别,以及更多其他关于护理师服务的信息。你可点击此处阅读这篇文章!

我们每项的服务请求都将经由一名长者护理经理管理。您的长者护理经理将是您护理配套的主要协调员,负责为您监督所有事务,包括选择长者护理师、执行公司规定、解决过程中可能出现的问题,并在发生误解时进行调解。

您可将您的长者护理经理视为守护天使,助您远程全方位监督有关患者护理的一切。他们将负责管理长者护理师,并为家属提供建议/反馈、支持,甚至在需要时为直系亲属提供咨询。

Care Concierge 提供护士、治疗师和护理师居家服务,协助出院后康复和长者护理。您可根据您的需求,选择居家护理、日托护理,或者是按小时计费的护理服务。

居家护理

我们深知每位长者的照护需求各不相同,因此我们的定价方案十分灵活。主要根据所需的照护时数,以及是否需要基本协助或更专业的护理服务而定。

作为参考,大致的费用范围如下:

基本照护服务:每月通常介于 RM4,700 至 RM5,400。

护理照护服务:每月可能介于 RM8,000 至 RM10,800。

若想获取最精准的报价,欢迎您直接与我们联系。我们将根据您挚爱的实际需求、偏好和日常习惯,为您提供合适的建议。

您也可以浏览我们的网站了解更多详情:https://mycareconcierge.com/ch/at-home-care/

我们随时乐意协助您找到最合适的长者照护方案。

目前我们的长者居家照护服务覆盖以下地区:

  • 槟城
  • 霹雳 (怡保)
  • 吉隆坡
  • 雪兰莪
  • 马六甲
  • 森美兰
  • 柔佛

如果您的所在地未在列表中,请随时联系我们。您可以通过 WhatsApp 联系我们:+60 18 981 5128,或拨打我们的免费热线:+603 2724 3828。我们很乐意为您查询服务范围。

住家式长者护理师 (Live-in senior caregiver):

  • 与您的挚爱同住,全天候提供照护与陪伴
  • 每日工作 10 小时,并随时待命 14 小时
  • 需提供适当餐食及舒适的床铺以供休息
  • 应享有至少 6 小时不间断的休息

非住家式长者护理师 (Live-out senior caregiver):

  • 每日按固定时数上门服务。
  • 完成班次后返回家中。

选择哪种模式,取决于您挚爱所需的照护程度以及家庭成员的日常作息。我们很乐意根据您的情况提供专业建议。

我们的护理师来自多元的背景,但都怀抱着一个共同的目标:提供充满关怀、尊重且专业的长者照护。

他们都接受过专业的长者护理培训,在协助长者应对日常需求方面经验丰富,并通过 Care Concierge 护理学院接受定期评估。

这项培训确保他们能全面胜任个人护理、行动协助、卫生维护以及提供陪伴等工作。

我们深知找到性格相投的护理师也同样重要。如果您有语言等方面的偏好,我们将尽力满足您的需求。

当然。我们的护理师都经过专业培训,能够协助长者进行日常生活活动 (ADLs),例如洗澡、穿衣、进食以及服药提醒等。他们是我们服务的核心,不仅提供日常长者照护,更带来温暖与陪伴。

对于更复杂的医疗需求,例如伤口护理、注射或导尿管管理等,我们专业的护理团队随时待命,为您提供支持。

每一位护理师都通过 Care Concierge 护理学院的培训和认证,确保他们能够提供富有同理心及高标准的长者照护,为您和家人带来安心与信赖。

女佣 / 家庭佣工:

  • 主要负责家务:清洁、烹饪、洗衣等
  • 未受过长者照护或医疗支持的专业培训

护理师:

  • 接受过专业培训,专注于长者个人照护、行动协助及提供陪伴
  • 可协助服药提醒、进行轻度运动以及安全监护

如果您的挚爱在日常生活或健康相关任务上需要帮助,专业的护理师无疑是更合适的选择。

想了解如何为您的家人选择合适的支援?请阅读我们的博客文章:

了解护理师和家佣之间的区别 女佣 vs 护理师:为您的长辈选择合适的支援

https://mycareconcierge.com/ch/blog/maid-vs-caregiver-choosing-the-right-support-for-your-elderly-loved-ones/

养老院

我们在马来西亚的以下地区设有超过八 (8) 家养老院:吉隆坡、雪兰莪、槟岛,未来也将进驻砂拉越东马。

雪兰莪八打灵再也:

  • The Mansion @ Gasing 136
  • The Mansion @ Gasing 58
  • The Mansion @ Sri Aman
  • Care Concierge Ara Woods

吉隆坡安邦:

  • The Mansion Ritchie

吉隆坡蕉赖:

  • Komune Care,Bandar Tun Razak

槟岛:

  • Tanjung Point Residences, Tanjung Tokong
  • Angsana Home, Tanjung Bunga

砂拉越古晋:
Care Collective (预计2026年开放)

*想了解更多,请浏览:https://mycareconcierge.com/ch/assisted-living/

我们理解每位长者的需求各不相同。我们的每一家养老院皆提供同样高标准的长者照护、护理支持与安全考量。

选择最合适的养老院通常取决于您的地点偏好与预算安排。

到访时,我们会进行简单的对谈与初步评估。这能帮助我们根据您家人的实际需求与偏好,量身推荐最合适的养老院。

若您的长辈仍有自理能力,希望保有活跃生活,并在需要时得到照护,我们推荐以下独立生活养老住宅选项:

  • 位于吉隆坡蕉赖, Bandar Tun Razak 的 Komune Care
  • 位于槟城 Tanjung Tokong 的 Tanjung Point Residences

这两个地点都提供具有弹性的生活方式与适度照护,让长辈既可自由生活,也能安心无忧。

我们非常欢迎家人和朋友前来探访。为了让您的每一次到访都顺畅及安心,同时考虑到各养老院各有其特定的探访时段,请您提前联系我们的居所经理 (Home Manager),以便我们为您妥善安排探访时间。

是的,我们在蕉赖的 Komune Care 以及槟城的 Tanjung Point Residences 设有带独立卫浴的套房。

至于我们其他的养老住宅,大部分房间都设有共享或在房外不远处的卫浴设施。这项周到的设计是经过深思熟虑的,旨在确保紧急情况下,特别是当您的挚爱在使用洗手间时需要帮助,我们的护理团队能迅速有效地响应。长者的安全,永远是我们的首要考量。

‘ALU NAME’ 采用共用或邻近房间的浴厕设计,源于我们对长辈照护的贴心考量。这样的安排能让我们的护理团队在紧急时更迅速应对,特别是在长辈如厕时需要协助的时候。您至亲的安全始终是我们的第一顺位。

护理学院

护理工作意义非凡,回报丰厚,您将协助提升及改善老年人及其家属的生活品质。随着长者护理需求的不断增长,拥有长者护理相关资格,将让您在马来西亚甚至全球开拓更多职业机遇。

我们提供多元化的课程,满足不同学员的需求:

  • 短期课程:适合家庭照护者、家佣以及希望学习基础长者护理知识的人士。
  • 长者护理研修课程:有志于从事长者护理职业或希望获得马来西亚长者护理资格的人士。
  • 进修课程:在养老院拥有护理实践经验,希望进修和提升护理技能的护理师。
  • 企业培训:协助企业打造更具同理心、更平衡、更敬业的团队,提升员工整体生活品质。

成功完成我们的长者护理研修课程后,您将获得由拉曼大学和Care Concierge护理学院联合颁发的护理证书,成为合格的认证医疗护理助理。本短期课程将在课程完成后提供结业证书。

长者护理研修课程是一个为期 3 周的综合课程。

可以。如果您刚完成 SPM 并对护理感兴趣,可以报名参加长者护理研修课程。对于那些考虑在马来西亚完成 SPM 后学习护理课程或希望进入医疗保健领域的人来说,这是一个很好的选择。

我们的护理课程涵盖各种基本技能,包括:

  • 管理日常生活活动(ADL),例如转移、卫生护理和喂食。
  • 专业技能,例如心肺复苏、失智症护理以及了解护理人员需注意的事项。
  • 临床技能,例如监测生命体征、促进活动能力和确保居家安全。

可以,我们的「家庭照护者必备技能」和「特殊护理技能」课程均可申请 HRD Corp 补贴,方便雇主和想要提升护理知识的人士参与。

您可以报名参加我们的长者护理研修课程,成为认证护理师。这个为期 3 周的课程将为您提供从事护理职业所需的技能和知识。完成课程后,您将获得Care Concierge学院和拉曼大学联合颁发的证书。

是的,我们的进修护理课程专为在养老院拥有护理工作经验的护理师而设,此课程能协助他们进修和提升临床护理、生命体征监测和老年人活动辅助等技能。

您可以浏览我们的网站并选择您感兴趣的课程,然后登记报名,或者直接联系我们以获取更多信息。我们将全程协助您完成报名流程并解答您的所有疑问。

我们的短期课程或专业护理课程均不需要任何经验。这些课程适合初学者以及有一定经验但希望通过认证来提升相关知识的人士。

  • 短期课程专为家庭照护者或家庭佣工而设,旨在帮助他们获得老年护理的基本技能。这些课程时长较短,集中于基础护理技能,例如管理日常生活活动和基本卫生护理。
  • 长者护理研修课程是一个为期 3 周的综合课程,提供全面培训,涵盖基础和专业护理技能,助您展开老年护理职业生涯。

感谢您对我们的关注与耐心。我们的招聘团队目前正在审核大量的申请。

如果您符合条件,我们将通过电子邮件或电话与您联系,安排后续步骤。请放心,一旦您的申请进入下一阶段,您将会收到我们的通知。

当然,我们非常欢迎志愿者!这是一个在我们长者辅助生活设施内体验生活的好机会。

请在此处在线申请:
https://mycareconcierge.com/ch/career/caregivers-specialists/

我们为以下人士提供护理培训课程:

  • 家庭照护者
  • 家庭佣工
  • 专业护理师

我们还举办企业健康培训和员工身心健康工作坊,以支持员工福祉。

了解更多请浏览:https://mycareconcierge.com/ch/academy/

日托中心

我们的乐龄俱乐部是一个温馨友好的空间,设有日间长者照护设施,让长者们在此社交、保持活力,并融入一个充满关爱的社区。

我们提供各种丰富有趣的活动,旨在促进他们的身心灵健康。活动包括椅子瑜伽、艺术与手工到各类游戏和轻度运动。会员们每天还能享用三顿营养均衡的餐点:早餐、午餐及下午茶。

我们的乐龄俱乐部非常适合 60 岁及以上,具有一定自理能力但可能存在轻微身体或认知上的挑战,如早期痴呆症或帕金森病的长者。

此外,对于那些正在经历社交孤立,或者家人希望在休息之余为长者寻找安全、充实的日间长者照护服务的家庭来说,这里也是理想之选。

目前我们尚未提供交通服务。不过,我们建议您使用 GrabCar 或其他叫车服务,以便便捷地接送您的挚爱。我们的照护团队将在入口/大堂处迎接您的家人。

是的,我们都有提供。物理治疗和陪护服务均可作为可选的增值服务。请告诉我们您挚爱的具体需求,我们很乐意为您提供协助。

Care Concierge

Care Concierge 成立于 2017 年,源于一次深刻的个人经历。我们的创办人,Martin Yap 在他祖母中风后,深切体会到寻找合适长者照护服务的艰难,并由此意识到,马来西亚无数家庭正面临着同样的困境。

在寻求更良好方案的路上,他并不孤单。一群汇聚了医疗、科技、商业等各界精英的志同道合者,秉持着共同的使命:通过我们多元化的服务,帮助家庭轻松应对为至亲选择合适养老方案的难题。

自 2018 年与 Martin 共同掌舵以来,联合创办人 Justin Yap 便致力于推动超越传统康复的长者照护理念,并持续为长者探寻更尖端解决方案,只为让长者们能在家中安享晚年。

我们携手努力,为长者及其家庭构建更有温度、更灵活、更易获得的长者照护服务。尊严、选择与联结是贯穿我们一切服务的核心理念。

Care Concierge 专注于在为全马提供全面的长者照护支持。

1. 居家照护服务(覆盖马来西亚半岛):

  • 居家专业护理 & 安宁疗护配套:全天候住家或日间到户的私人照护
  • 日常护理 & 日常护士配套:兼职至弹性小时制日常照护与陪伴服务
  • 复健照护:物理治疗、职业治疗、语言治疗
  • 医疗照护:陪护服务及基础医疗护理

服务范围包括 槟城、霹雳 (怡保)、吉隆坡、雪兰莪、马六甲、森美兰 及 柔佛

2. 养老院 (位于 八打灵再也、安邦、蕉赖、槟城):

  • 全方位辅助生活所需的现代化设施
  • 全天候专业护理师看护
  • 每日监测生命体征
  • 社交及认知活动
  • 药物管理
  • 每周医生检查
  • 膳食准备
  • 日常家务和洗衣服务
  • 社区交流机会
  • 【预计 2026 年 1 月开放】位于砂拉越古晋的养老住宅

3. 长者日托中心 (吉隆坡、雪兰莪、槟城):

  • 职能治疗师设计的疗愈活动
  • 社区互动项目
  • 认证护士与护理师所提供的专业照护服务
  • 适合半自理能力,但有肢体活动限制或早期退化症状的长者。

4. 长者照护课程与护理师培训计划:

  • 家庭照护者短期课程
  • 专业护理课程:“长者护理研修”认证课程
  • 适合有经验的护理师的进修护理课程
  • 企业员工身心健康工作坊
  • 家庭佣工专业训练

5. 企业员工身心健康工作坊

6. 长者辅助设备与支持服务:

  • 中风后康复辅助器材
  • 健康筛检服务
  • COVID-19 检测
  • 医疗级氧气租赁 (包含送货上门服务)
  • 考量长者居家安全的翻新服务

总部
A-1-5, Block A, Jaya One,
72A, Jalan Profesor
Diraja Ungku Aziz,
46200 Petaling Jaya,
Selangor.

居家护理 & 养老院办公室
A-1-2, Block A, Jaya One,
72A, Jalan Profesor
Diraja Ungku Aziz,
46200 Petaling Jaya,
Selangor.

停车指南:
https://youtu.be/Adv7RC0tS64

查看停车指南 PDF:
https://mycareconcierge.com/info/en/direction/ParkingGuide.pdf

护理学院地点
Care Concierge Academy | Jaya One (Petaling Jaya)
A-1-2, Block A, Jaya One,
72A, Jalan Profesor
Diraja Ungku Aziz,
46200 Petaling Jaya,
Selangor.

Care Concierge Academy | The Mansion Ritchie (Kuala Lumpur)
333, Persiaran Ritchie,
Jalan Ritchie, Off Jalan Ampang,
55000 Kuala Lumpur.

更多地点,请浏览https://mycareconcierge.com/ch/contact-location/

账单

所有款项必须于收到发票后、服务开始前支付。

您可以通过 Care Concierge App 或银行转账直接付款至以下账户:

MY CARE CONCIERGE SDN BHD
CIMB 银行账户号码:8007794267

为了安全起见,我们不接受任何现金付款。

Care Concierge 的每月配套通常是以四周为基础。
这是考虑到日历中每个月的天数不同。

例如:
CARE Plus 每周6 天的护理服务/每月配套计算方法:
总工作天数 = 6天 x 4周 = 24天

是的。每日 / 每小时服务的收费将调升至1.5 倍。
签定每月配套的客户将可豁免此项附加费用。

若您想取消每月配套,请通知您指定的护理经理。

未使用的天数将按比例计算后退款,并将征收RM100行政费用。

在患者不幸离世的情况下,我们将进行「关怀退费」。未使用的服务天数将按比例计算并退还款项。过程中不会收取任何费用。

若想获得更多有关信息,请联系您指定的护理经理。

在距离预约时间少于12小时内进行的任何变更,将征收RM100变更费:

  • 距离预约时间少于12小时取消预约
  • 距离预约时间少于12小时更改服务日期
  • 距离预约时间少于12小时更改服务时间
  • 距离预约时间少于12小时请求更换护理师


收取变更费用是为了补偿护理专家已预留的时间和空档,以及补贴护理经理额外的工作时间。

所有护理配套自购买当日算起,有效期为180天。如果您需要进一步帮助,请联系您指定的护理经理。
是的,可以转让。请联系您的护理经理,协助进行转让流程。

您可以使用以下途径付款:

  1. 银行转账
    CARE GUARDIAN SDN BHD
    CIMB 银行账户号码:8010948703
    请通过电子邮件将银行收据发送给 [email protected] 或您的护理经理。
  2. 支票
    所有支票抬头请写 “CARE GUARDIAN SDN BHD” 。支票可以转交给您的护理经理,或送到 Care Concierge 总部 @ Jaya One (A-1-2, Block A, Jaya One, 72A, Jalan Profesor Diraja Ungku Aziz, 46200, Petaling Jaya)
  3. 信用卡
    请使用以下链接下载 Care Concierge App,方能通过信用卡付款:
    Android用户下载
    iPhone用户下载

我们的每月配套是按每4周计算的,并且不会强制您签订任何长期合约。您可在每个配套结束前续签。

对于距离我们的 CARE Concierge Jaya One 总部超过25公里的地点 ( 适用于雪兰莪州内的住宅 ),将征收交通费。费用标准为每公里RM2。对于雪兰莪州以外的地点,交通费用将以巴士票形式收取。您的护理经理将告知您最终的费用总数。

若您提前终止每月配套,您将需要支付 RM100的行政费用。未使用的天数将按比例退款。

在患者不幸离世的情况下, Care Concierge 将进行「关怀退费」。未使用的服务天数将按比例计算,然后退还款项。

Care Concierge App

Care Concierge App 允许您执行以下操作:

  • 监控和追踪日常任务
  • 监控患者的基本生命体征和药物摄入量
  • 监控预订、预约、发票、收据
  • 通过手机 App 付款

请使用以下链接下载 CARE Concierge App:

Android用户下载
iPhone用户下载

其他

我们非常乐意与您探讨合作机会。请将您的合作提案发送至 [email protected]

我们非常欢迎您的加入!您可以通过我们的职业页面查看当前的长者护理管理职位空缺:
https://mycareconcierge.com/ch/career/corporate-office/
您可以直接在线申请。

了解更多关于 Komune Care 的信息