Terma dan Syarat

TERMA PENGGUNAAN INI (“TERMA”) MENGATUR AKSES ATAU PENGGUNAAN OLEH ANDA, INDIVIDU, DARI MANA-MANA NEGARA, DI DUNIA APLIKASI MUDAH ALIH DAN WEB, LAMAN WEB, KANDUNGAN, PRODUK PASARAN KOMUNITI YANG MEMUDAHKAN PERKHIDMATAN JURURAWAT DAN PENJAGA SWASTA, SOKONGAN PENJAGAAN BERTERUSAN DAN PRODUK PENJAGAAN DARIPADA PENYEDIA PERKHIDMATAN ATAU PEMBEKAL PIHAK KETIGA (“PERKHIDMATAN”) MELALUI APLIKASI WEB YANG DIPANGGIL CARE CONCIERGE (“CARE CONCIERGE”) YANG DIMILIKI OLEH MY CARE CONCIERGE SDN. BHD., SYARIKAT SENDIRIAN BERHAD YANG DITUBUHKAN DI BAWAH AKTA SYARIKAT 1965 MALAYSIA DAN DIDAFTARKAN DI BAWAH NOMBOR PENDAFTARAN 1165765-P. 

Hubungan Kontrak 

Sila baca terma-terma ini dengan teliti sebelum mengakses atau menggunakan Perkhidmatan. Pendaftaran dan penggunaan anda: 

Akses dan penggunaan Perkhidmatan oleh anda merupakan persetujuan penuh dan tidak boleh ditarik balik anda untuk terikat dengan terma-terma ini, kemas kininya, dan dasar privasi Care Concierge yang mewujudkan hubungan kontrak antara anda dan Care Concierge. Jika anda tidak bersetuju dengan terma-terma ini, anda tidak boleh atau boleh memilih untuk tidak mengakses atau menggunakan Perkhidmatan. Terma-terma ini secara nyata menggantikan perjanjian atau pengaturan terdahulu dengan anda. Care Concierge boleh serta-merta menamatkan terma-terma ini atau mana-mana Perkhidmatan berkenaan dengan anda, atau secara amnya berhenti menawarkan atau menafikan akses kepada Perkhidmatan atau mana-mana bahagian daripadanya, pada bila-bila masa atas apa-apa sebab. 

Terma tambahan mungkin terpakai kepada Perkhidmatan tertentu, seperti dasar untuk acara, aktiviti atau promosi tertentu, dan terma tambahan tersebut akan didedahkan kepada anda berhubung dengan Perkhidmatan yang berkenaan. Terma tambahan adalah sebagai tambahan kepada, dan akan dianggap sebagai sebahagian daripada, terma-terma bagi tujuan Perkhidmatan yang berkenaan. Terma tambahan akan digunakan  terdahulu daripada terma-terma ini sekiranya terdapat percanggahan berkenaan dengan Perkhidmatan yang berkenaan. 

Care Concierge boleh meminda terma-terma yang berkaitan dengan Perkhidmatan dari semasa ke semasa. Pindaan akan berkuat kuasa sebaik sahaja Care Concierge menyiarkan terma-terma yang dikemas kini di lokasi ini atau dasar yang dipinda atau terma tambahan pada perkhidmatan yang berkenaan. Akses atau penggunaan Perkhidmatan anda secara berterusan selepas pengeposan tersebut merupakan persetujuan anda untuk terikat dengan terma-terma, seperti yang dipinda. 

Pengumpulan dan penggunaan maklumat peribadi daripada anda dan pengguna lain berhubung dengan Perkhidmatan adalah seperti yang diperuntukkan mengikut Akta Perlindungan Data Peribadi 2010 Malaysia, Peraturan Perlindungan Data Peribadi dan dalam dasar privasi Care Concierge yang terletak di www.careconcierge.asia. Care Concierge boleh memberikan kepada pemproses tuntutan atau syarikat insurans sebarang maklumat yang perlu (termasuk maklumat hubungan anda) jika terdapat aduan, pertikaian atau konflik, yang mungkin termasuk kemalangan, yang melibatkan anda dan penyedia pihak ketiga (termasuk syarikat rangkaian untuk kejururawatan) dan maklumat atau data tersebut diperlukan untuk menyelesaikan aduan, pertikaian atau konflik tersebut. 

2. Perkhidmatan

Untuk mengendalikan Perkhidmatan, platform teknologi telah dibangunkan oleh My Care Concierge Sdn. Bhd. yang membolehkan pengguna aplikasi mudah alih dan web atau laman web Care Concierge yang disediakan sebagai sebahagian daripada Perkhidmatan (setiap satu, “aplikasi”) untuk mengatur dan menjadualkan perkhidmatan kejururawatan swasta dengan penyedia pihak ketiga yang bebas bagi perkhidmatan tersebut, termasuk jururawat swasta dan profesional pihak ketiga yang bebas serta penyedia pengangkutan dan penyediaan logistik pihak ketiga yang bebas di bawah perjanjian dengan Care Concierge atau beberapa sekutu Care Concierge (“penyedia pihak ketiga”). Melainkan dipersetujui sebaliknya oleh Care Concierge dalam perjanjian bertulis yang berasingan dengan anda, Perkhidmatan disediakan semata-mata untuk kegunaan peribadi dan bukan komersial anda dan bahawa profesional yang dibekalkan kepada anda oleh Care Concierge adalah kontraktor bebas melainkan dimaklumkan kepada anda terlebih dahulu. Anda mengakui bahawa Care Concierge tidak menyediakan Perkhidmatan perubatan atau berfungsi sebagai kemudahan penjagaan kesihatan (swasta atau awam) atau profesional perubatan dan bahawa semua Perkhidmatan tersebut disediakan oleh kontraktor pihak ketiga yang bebas yang tidak diupah oleh Care Concierge atau mana-mana sekutunya.

Lesen

Tertakluk kepada pematuhan anda dengan terma-terma ini, Care Concierge memberi anda lesen terhad, bukan eksklusif, tidak boleh disublesenkan, boleh dibatalkan, tidak boleh dipindah milik untuk:

• mengakses dan menggunakan aplikasi pada peranti peribadi anda semata-mata berkaitan dengan penggunaan Perkhidmatan anda; dan

• mengakses dan menggunakan sebarang kandungan, maklumat dan bahan berkaitan yang mungkin disediakan melalui Perkhidmatan, dalam setiap kes semata-mata untuk kegunaan peribadi dan bukan komersial anda yang boleh ditamatkan oleh My Care Concierge Sdn. Bhd. atau Care Concierge pada bila-bila masa apabila melanggar mana-mana terma Perjanjian ini.

Sebarang hak yang tidak diberikan secara nyata di sini adalah terpelihara oleh My Care Concierge Sdn. Bhd. dan pemberi lesen Care Concierge.

Penyediaan Perkhidmatan

Anda mengakui bahawa bahagian-bahagian Perkhidmatan mungkin disediakan di bawah pelbagai jenama Care Concierge atau pilihan permintaan yang berkaitan dengan penjagaan kejururawatan, penjagaan perubatan atau logistik yang berkaitan dengan syarikat dan jenama. Anda juga mengakui bahawa Perkhidmatan mungkin disediakan di bawah jenama atau pilihan permintaan tersebut oleh atau berhubung dengan:

• tertentu anak syarikat dan sekutu Care Concierge; atau

• penyedia pihak ketiga yang bebas, termasuk penyedia perkhidmatan syarikat rangkaian kejururawatan atau perubatan.

Perkhidmatan dan Kandungan Pihak Ketiga

Perkhidmatan mungkin disediakan atau diakses berhubung dengan perkhidmatan dan kandungan pihak ketiga (termasuk pengiklanan) yang tidak dikawal oleh Care Concierge. Anda mengakui bahawa terma penggunaan dan dasar privasi yang berbeza mungkin terpakai bagi penggunaan perkhidmatan dan kandungan pihak ketiga tersebut oleh anda. Care Concierge tidak menyokong perkhidmatan dan kandungan pihak ketiga tersebut dan dalam apa jua keadaan Care Concierge tidak akan bertanggungjawab atau bertanggungan atas sebarang produk atau perkhidmatan penyedia pihak ketiga tersebut. Selain itu, Apple Inc., Google, Inc., Microsoft Corporation atau Blackberry Limited dan/atau anak 1  syarikat dan sekutu antarabangsa mereka yang berkenaan akan menjadi benefisiari pihak ketiga kepada Perjanjian ini jika anda mengakses Perkhidmatan menggunakan aplikasi yang dibangunkan untuk peranti mudah alih Apple iOS, Android, Microsoft Windows atau yang dikuasakan oleh Blackberry, masing-masing. Benefisiari pihak ketiga ini bukan pihak kepada kontrak ini dan tidak bertanggungjawab atas penyediaan atau sokongan Perkhidmatan dalam apa jua cara. Akses anda kepada Perkhidmatan menggunakan peranti ini tertakluk kepada terma yang dinyatakan dalam terma perkhidmatan benefisiari pihak ketiga yang berkenaan.   

Pemilikan

Perkhidmatan, harta intelek dan semua hak di dalamnya adalah dan akan kekal menjadi milik Care Concierge atau milik pemberi lesen Care Concierge. Terma-terma ini atau penggunaan Perkhidmatan oleh anda tidak menyampaikan atau memberikan kepada anda sebarang hak:

dalam atau berkaitan dengan Perkhidmatan kecuali lesen terhad yang diberikan di atas; atau

untuk menggunakan atau merujuk dalam apa jua cara nama syarikat, logo, nama produk dan perkhidmatan, tanda dagangan atau tanda perkhidmatan Care Concierge atau pemberi lesen Care Concierge.

3. Penggunaan Perkhidmatan oleh Anda

Akaun Pengguna

Untuk menggunakan kebanyakan aspek Perkhidmatan, anda mesti mendaftar dan mengekalkan akaun Perkhidmatan pengguna peribadi yang aktif (“akaun”). Anda mestilah berumur sekurang-kurangnya 18 tahun, atau umur majoriti undang-undang dalam bidang kuasa anda (jika berbeza daripada 18 tahun), untuk mendapatkan akaun. Pendaftaran akaun memerlukan anda menyerahkan kepada Care Concierge maklumat peribadi tertentu, seperti nama, alamat, nombor telefon bimbit dan umur anda, serta sekurang-kurangnya satu kaedah pembayaran yang sah (sama ada kad kredit atau rakan pembayaran yang diterima). Anda bersetuju untuk mengekalkan maklumat yang tepat, lengkap dan terkini dalam akaun anda dan tidak memberikan maklumat kepada Care Concierge yang salah nyata, cuai atau tidak tepat. Kegagalan anda untuk mengekalkan maklumat akaun yang tepat, lengkap dan terkini, termasuk mempunyai kaedah pembayaran yang tidak sah atau tamat tempoh dalam fail, boleh mengakibatkan ketidakupayaan anda untuk mengakses dan menggunakan Perkhidmatan atau penamatan terma-terma ini oleh Care Concierge dengan anda dan mengambil sebarang tindakan untuk mendapatkan semula sebarang pembayaran yang belum dibayar oleh anda untuk Perkhidmatan. Anda bertanggungjawab untuk semua aktiviti yang berlaku di bawah akaun anda, dan anda bersetuju untuk mengekalkan keselamatan dan kerahsiaan nama pengguna dan kata laluan akaun anda pada setiap masa. Kecuali jika dibenarkan oleh Care Concierge secara bertulis, anda hanya boleh memiliki satu akaun.

Keperluan dan Tingkah Laku Pengguna

Perkhidmatan tidak tersedia untuk digunakan oleh orang yang berumur di bawah 18 tahun dan tidak mempunyai kapasiti penuh. Anda tidak boleh memberi kuasa kepada pihak ketiga untuk menggunakan akaun anda, dan anda tidak boleh membenarkan orang yang berumur di bawah 18 tahun menerima perkhidmatan pengangkutan atau logistik daripada penyedia pihak ketiga melainkan mereka diiringi oleh anda. Anda tidak boleh menyerahkan atau memindahkan akaun anda kepada mana-mana orang atau entiti lain. Anda bersetuju untuk mematuhi semua undang-undang yang terpakai semasa menggunakan Perkhidmatan, dan anda hanya boleh menggunakan Perkhidmatan untuk tujuan yang sah (contohnya, tiada pengangkutan bahan terlarang atau berbahaya). Anda tidak akan, dalam penggunaan Perkhidmatan oleh anda, menyebabkan gangguan, kesulitan, ketidakselesaan atau kerosakan harta benda, sama ada kepada penyedia pihak ketiga atau mana-mana pihak lain. Dalam keadaan tertentu, anda mungkin diminta untuk memberikan bukti identiti untuk mengakses atau menggunakan Perkhidmatan, dan anda bersetuju bahawa anda mungkin dinafikan akses kepada atau penggunaan Perkhidmatan jika anda enggan memberikan bukti identiti.

Pemesejan Teks

Dengan membuat akaun, anda bersetuju bahawa Perkhidmatan boleh menghantar mesej teks maklumat (“sms”) kepada anda sebagai sebahagian daripada operasi perniagaan biasa penggunaan Perkhidmatan anda. Anda boleh memilih untuk tidak menerima mesej sms daripada Care Concierge pada bila-bila masa dengan menghantar e-mel kepada syarikat bahawa anda tidak lagi ingin menerima mesej tersebut, bersama-sama nombor telefon peranti mudah alih yang menerima mesej tersebut. Anda mengakui bahawa memilih untuk tidak menerima mesej sms boleh memberi kesan kepada penggunaan Perkhidmatan anda.  

Promosi dan Kod Promosi

Care Concierge boleh, atas budi bicara mutlak Care Concierge, membuat kod promosi yang boleh ditukar dengan kredit akaun, atau ciri atau faedah lain yang berkaitan dengan Perkhidmatan dan/atau Perkhidmatan penyedia pihak ketiga, tertakluk kepada sebarang terma tambahan yang ditetapkan oleh Care Concierge bagi setiap kod promosi (“kod promo”). Anda bersetuju bahawa kod promo:

• mesti digunakan untuk khalayak dan tujuan yang dimaksudkan, dan secara sah;

• tidak boleh diduplikasi, dijual atau dipindahkan dalam apa jua cara, atau disediakan kepada umum (sama ada dipaparkan pada borang awam atau sebaliknya), melainkan dibenarkan secara nyata oleh Care Concierge;

• boleh dilumpuhkan oleh Care Concierge pada bila-bila masa atas apa-apa sebab tanpa liabiliti kepada Care Concierge;

• hanya boleh digunakan menurut terma khusus yang ditetapkan oleh Care Concierge untuk kod promo tersebut;

• tidak sah untuk wang tunai; dan

• mungkin tamat tempoh sebelum anda menggunakan Perkhidmatan.

Care Concierge berhak untuk menahan atau mengurangkan kredit atau ciri atau faedah lain yang diperoleh melalui penggunaan kod promo oleh anda atau mana-mana pengguna lain sekiranya Care Concierge menentukan atau percaya bahawa penggunaan atau penebusan kod promo adalah salah, penipuan, haram, atau melanggar terma kod promo yang berkenaan atau terma ini.

Kandungan yang Disediakan Pengguna

Care Concierge boleh, atas budi bicara mutlak Care Concierge, membenarkan anda dari semasa ke semasa untuk menyerahkan, memuat naik, menerbitkan atau menyediakan kepada Care Concierge melalui Perkhidmatan kandungan dan maklumat teks, audio dan/atau visual, termasuk ulasan dan maklum balas yang berkaitan dengan Perkhidmatan, permulaan permintaan sokongan, dan penyerahan penyertaan untuk pertandingan dan promosi (“kandungan pengguna”). Sebarang kandungan pengguna yang anda berikan kekal menjadi milik anda. Walau bagaimanapun, dengan menyediakan kandungan pengguna kepada Care Concierge, anda memberikan Care Concierge lesen di seluruh dunia, kekal, tidak boleh ditarik balik, boleh dipindah milik, bebas royalti, dengan hak untuk mensub lesen, untuk menggunakan, menyalin, mengubah suai, membuat karya terbitan, mengedar, memaparkan secara awam, mempersembahkan secara awam, dan mengeksploitasi dalam apa jua cara kandungan pengguna tersebut dalam semua format dan saluran pengedaran yang kini diketahui atau yang akan direka kemudian (termasuk berkaitan dengan Perkhidmatan dan perniagaan Care Concierge dan di tapak dan Perkhidmatan pihak ketiga), tanpa notis atau persetujuan lanjut daripada anda, dan tanpa keperluan pembayaran kepada anda atau mana-mana orang atau entiti lain.

Anda mewakili dan menjamin bahawa:

• anda sama ada pemilik tunggal dan eksklusif semua kandungan pengguna dalam akaun anda atau anda mempunyai semua hak, lesen, persetujuan dan pelepasan yang diperlukan untuk memberikan Care Concierge lesen kepada kandungan pengguna seperti yang dinyatakan di atas; dan

• kandungan pengguna mahupun penyerahan, pemuatan naik, penerbitan atau penyediaan kandungan pengguna tersebut oleh anda mahupun penggunaan kandungan pengguna oleh Care Concierge seperti yang dibenarkan di sini tidak akan melanggar, menyalahgunakan atau melanggar harta intelek atau hak proprietari pihak ketiga, atau hak publisiti atau privasi, atau mengakibatkan pelanggaran mana-mana undang-undang atau peraturan yang terpakai.  

Anda bersetuju untuk tidak menyediakan kandungan pengguna yang berunsur fitnah, hasutan, libel, kebencian, keganasan, lucah, pornografi, menyalahi undang-undang, atau yang menyinggung, seperti yang ditentukan oleh Care Concierge atas budi bicara mutlaknya, sama ada bahan tersebut dilindungi oleh undang-undang atau tidak. Care Concierge boleh, tetapi tidak diwajibkan, untuk menyemak, memantau atau mengalih keluar kandungan pengguna, atas budi bicara mutlak Care Concierge dan pada bila-bila masa dan atas apa-apa sebab, tanpa notis kepada anda. Sekiranya kandungan pengguna atau siaran yang dipaparkan oleh anda dianggap tidak sesuai atau mengelirukan jenama Care Concierge, anda membenarkan pemilik Care Concierge untuk mengalih keluar anda serta-merta tanpa notis kepada anda.

Akses dan Peranti Rangkaian

Anda bertanggungjawab untuk mendapatkan akses rangkaian data yang diperlukan untuk menggunakan Perkhidmatan. Kadar dan yuran data dan pemesejan rangkaian mudah alih anda mungkin dikenakan jika anda mengakses atau menggunakan Perkhidmatan daripada peranti yang didayakan tanpa wayar dan anda akan bertanggungjawab untuk kadar dan yuran tersebut. Anda bertanggungjawab untuk memperoleh dan mengemas kini perkakasan atau peranti yang serasi yang diperlukan untuk mengakses dan menggunakan Perkhidmatan dan aplikasi serta sebarang kemaskini kepadanya. Care Concierge tidak menjamin bahawa Perkhidmatan, atau mana-mana bahagian daripadanya, akan berfungsi pada mana-mana perkakasan atau peranti tertentu. Selain itu, Perkhidmatan mungkin tertakluk kepada kerosakan dan kelewatan yang wujud dalam penggunaan internet dan komunikasi elektronik.

5. Penafian

Care Concierge dan pemiliknya tidak menjamin untuk menawarkan perkhidmatan perubatan profesional atau berfungsi sebagai amalan perubatan profesional. Sebagai sebuah syarikat perkhidmatan yang memudahkan Perkhidmatan antara Care Concierge dan pembekal pihak ketiganya melalui aplikasi mudah alih dan web atau laman web yang ditetapkan, ia bukanlah kemudahan penjagaan kesihatan swasta atau menawarkan dirinya sebagai kemudahan sedemikian. Perkhidmatan disediakan “seadanya” dan “sebagaimana yang tersedia.” Care Concierge menafikan semua representasi dan jaminan, tersurat, tersirat atau berkanun, yang tidak dinyatakan secara nyata dalam terma-terma ini, termasuk jaminan tersirat kebolehdagangan, kesesuaian untuk tujuan tertentu dan tidak pelanggaran. Selain itu, Care Concierge tidak membuat representasi, jaminan, atau jaminan mengenai keandalan, ketepatan masa, kualiti, kesesuaian atau ketersediaan Perkhidmatan atau mana-mana Perkhidmatan atau barang yang diminta melalui penggunaan Perkhidmatan, atau bahawa Perkhidmatan akan tidak terganggu atau bebas ralat. Care Concierge tidak menjamin kualiti, kesesuaian, keselamatan atau keupayaan penyedia pihak ketiga. Anda bersetuju bahawa keseluruhan risiko yang timbul daripada penggunaan Perkhidmatan oleh anda, dan sebarang perkhidmatan atau barangan yang diminta berkaitan dengannya, kekal sepenuhnya dengan anda, setakat maksimum yang dibenarkan di bawah undang-undang yang terpakai.

Batasan Liabiliti

Care Concierge dan pemilik, pengurus, pegawai, wakil dan pekerjanya tidak akan bertanggungjawab kepada anda, barang-barang anda atau wakil anda untuk kerosakan tidak langsung, sampingan, khas, teladan, punitif atau berbangkit, termasuk kehilangan keuntungan, kehilangan data, kecederaan peribadi atau kerosakan harta benda yang berkaitan dengan, berhubung dengan, atau yang timbul daripada sebarang penggunaan Perkhidmatan, walaupun Care Concierge telah dimaklumkan tentang kemungkinan kerosakan tersebut. Selain itu, Care Concierge tidak akan bertanggungjawab atas sebarang kerosakan, liabiliti atau kerugian yang timbul daripada:

• penggunaan atau pergantungan anda pada Perkhidmatan atau ketidakupayaan anda untuk mengakses atau menggunakan Perkhidmatan;

• sebarang transaksi atau hubungan antara anda dan mana-mana penyedia pihak ketiga, walaupun Care Concierge telah dimaklumkan tentang kemungkinan kerosakan tersebut;

• representasi, penjagaan, kenyataan, peninggalan dan tindakan jururawat swasta, penjaga, pembantu dan wakil berkaitan yang dibekalkan oleh Care Concierge sebagai respons kepada sebarang permintaan anda untuk Perkhidmatannya. Care Concierge juga tidak akan bertanggungjawab atas kelewatan, salah nyataan atau kegagalan dalam prestasi yang disebabkan oleh sebab di luar kawalan munasabah Care Concierge atau arahan dan komunikasi yang tidak tepat atau cuai yang disampaikan kepada Care Concierge.

Dalam apa jua keadaan di mana Care Concierge bersetuju untuk menanggung tanggungjawab kepada anda berhubung dengan Perkhidmatan untuk semua kerosakan, kerugian dan punca tindakan, anda bersetuju bahawa tanggungjawab tersebut tidak akan melebihi jumlah seratus Ringgit Malaysia (RM100.00) sepanjang keseluruhan penggunaan Perkhidmatan anda.

Perkhidmatan Care Concierge boleh digunakan oleh anda untuk meminta dan menjadualkan perkhidmatan kejururawatan, penjagaan, pengangkutan, barangan atau logistik dengan penyedia pihak ketiga, tetapi anda bersetuju bahawa Care Concierge tidak mempunyai tanggungjawab atau liabiliti kepada anda sama sekali yang berkaitan dengan sebarang perkhidmatan kejururawatan, penjagaan perubatan, penjagaan swasta, pengangkutan, barangan atau logistik yang diatur atau disediakan kepada anda oleh penyedia pihak ketiga ini selain daripada yang dinyatakan secara nyata dalam terma-terma ini.

Indemniti

Anda bersetuju untuk menanggung rugi dan melindungi Care Concierge dan pegawai, pengarah, pekerja dan ejennya daripada sebarang dan semua tuntutan, permintaan, kerugian, liabiliti dan perbelanjaan (termasuk yuran peguam cara) yang timbul daripada atau berkaitan dengan:

• penggunaan Perkhidmatan oleh anda atau Perkhidmatan atau barangan yang diperoleh melalui penggunaan Perkhidmatan oleh anda;

• pelanggaran atau pelanggaran mana-mana terma ini oleh anda;

• pelanggaran atau pelanggaran mana-mana terma dan dasar Care Concierge, My Care Concierge Sdn. Bhd. dan rakan kongsi yang mengikatnya oleh anda;

• penggunaan kandungan pengguna anda oleh Care Concierge;

• pelanggaran hak mana-mana pihak ketiga oleh anda, termasuk penyedia pihak ketiga;

• penyalahgunaan, penyerahan palsu atau sebarang bahaya jenayah atau sivil yang anda sebabkan kepada Care Concierge, jenamanya dan harta inteleknya, wakilnya, aset, produk dan rakan perniagaannya; dan/atau, sebagai alternatif:

• salah menyatakan sumber apa sahaja yang anda siarkan, termasuk penyamaran individu atau entiti lain bagi sebarang maklumat biografi palsu atau tidak tepat untuk mana-mana jururawat, penjaga atau wakil berkaitan, menyediakan atau membuat pautan ke tapak luaran yang melanggar terma penggunaan ini, bertujuan untuk membahayakan atau mengeksploitasi mana-mana individu dalam apa jua cara atau direka untuk meminta, atau mengumpul maklumat yang boleh dikenal pasti secara peribadi mana-mana orang tanpa persetujuan nyata mereka;

• menceroboh privasi sesiapa sahaja dengan cuba menuai, mengumpul atau menggunakan atau menerbitkan maklumat mereka tanpa pengetahuan dan persetujuan rela mereka;

• menyebarkan, menerbitkan atau memaparkan kepalsuan atau salah nyataan yang boleh merosakkan Care Concierge atau mana-mana pihak ketiga;

• pornografi, gangguan, kebencian, haram, lucah, fitnah, libel, slander, mengancam, diskriminasi, menyinggung kaum, budaya, atau etnik; menghasut, menyokong, atau menyatakan pornografi, lucah, kekasaran, kekasaran, kebencian, fanatik, perkauman atau keganasan percuma, menggalakkan tingkah laku yang akan dianggap sebagai kesalahan jenayah, menimbulkan liabiliti sivil atau melanggar mana-mana undang-undang, menggalakkan perkauman, kebencian atau bahaya fizikal dalam apa jua bentuk terhadap mana-mana kumpulan atau individu, mengandungi bogel, keganasan atau perkara yang tidak sesuai, atau siaran lain yang tidak sesuai yang anda letakkan di web yang anda lampirkan pada nama dan jenama Care Concierge, wakil dan rakan perniagaannya.

Sekatan

Anda tidak boleh:

• mengalih keluar sebarang notis hak cipta, tanda dagangan atau proprietari lain daripada mana-mana bahagian Perkhidmatan;

• menghasilkan semula, mengubah suai, menyediakan karya terbitan berdasarkan, mengedar, melesenkan, menyewa, menjual, menjual semula, memindahkan, memaparkan secara awam, mempersembahkan secara awam, menghantar, menstrim, menyiarkan atau mengeksploitasi Perkhidmatan selain daripada yang dibenarkan secara nyata oleh Care Concierge;

• menyah kompilasi, merekayasa terbalik atau membongkar Perkhidmatan kecuali sebagaimana yang dibenarkan oleh undang-undang yang terpakai;

• memaut ke, mencerminkan atau membingkai mana-mana bahagian Perkhidmatan;

• menyebabkan atau melancarkan sebarang program atau skrip untuk tujuan mengikis, mengindeks, meninjau, atau melombong data mana-mana bahagian Perkhidmatan atau membebankan atau menghalang operasi dan/atau fungsi mana-mana aspek Perkhidmatan; atau

• cuba mendapatkan akses tanpa kebenaran kepada atau merosakkan mana-mana aspek Perkhidmatan atau sistem atau rangkaian yang berkaitan dengannya

Tanpa menanggung akibat penuh undang-undang Malaysia dan sebarang tindakan undang-undang yang boleh diambil oleh Care Concierge terhadap anda atas bahaya, kerugian dan kerosakan yang dialami, termasuk penyediaan semua peralatan dan maklumat yang dimiliki untuk menyebabkan bahaya, kerugian dan kerosakan kepada Care Concierge, sama ada secara sengaja atau tidak sengaja.

Penamatan

Care Concierge berhak pada bila-bila masa dan dari semasa ke semasa untuk mengubah suai atau menghentikan, buat sementara atau kekal, laman web atau mana-mana bahagian daripadanya dengan atau tanpa notis dan atas budi bicara mutlaknya. anda bersetuju bahawa Care Concierge tidak akan bertanggungjawab kepada anda atau kepada mana-mana pihak ketiga atas sebarang pengubahsuaian, penggantungan atau penghentian perkhidmatan Care Concierge.

Anda dengan ini mengakui dan bersetuju bahawa Care Concierge atas budi bicara mutlaknya mempunyai hak tetapi bukan kewajipan untuk memadam, menamatkan atau menyahaktifkan akaun anda, menyekat e-mel atau alamat IP anda, membatalkan laman web atau menamatkan akses atau penyertaan anda dalam penggunaan laman web atau mana-mana bahagian daripadanya, atau mengalih keluar dan membuang sebarang kandungan yang diserahkan di laman web serta-merta dan tanpa notis dan atas sebarang sebab yang mungkin tetapi tidak diwajibkan untuk didedahkan.

Setelah penamatan akaun anda, hak anda untuk mengambil bahagian dalam laman web dalam apa jua cara akan ditamatkan secara automatik dan perkara berikut akan berlaku:

• akaun anda akan dilumpuhkan dan anda mungkin tidak diberikan akses kepada akaun anda atau mana-mana fail atau data lain yang terkandung dalam akaun anda. namun, data baki tersebut mungkin kekal dalam sistem Care Concierge;

• semua lesen yang diberikan kepada anda akan ditamatkan serta-merta;

• Care Concierge tidak akan bertanggungjawab kepada anda atau mana-mana pihak ketiga atas sebarang penamatan akses anda ke laman web. Care Concierge berhak untuk menggunakan sebarang data yang dikumpul daripada penggunaan laman web oleh anda; dan

• semua lesen berkaitan yang telah anda berikan kepada Care Concierge di bawah ini akan kekal berkuat kuasa untuk tujuan tersebut di atas. Care Concierge tidak diwajibkan untuk mengembalikan sebarang kandungan yang diserahkan kepada anda. semua terma dan syarat dan hak yang memihak kepada Care Concierge akan terus berkuatkuasa selepas penamatan dan kekal memberi manfaat penuh kepada Care Concierge;

• Care Concierge berhak untuk melaporkan anda kepada pihak berkuasa serta-merta dan tanpa notis kepada anda atas sebarang siaran, perkataan, ancaman dan/atau tindakan yang dianggap membahayakan ketakutan dan keselamatan mana-mana atau semua penggunanya, Care Concierge dan wakilnya, jururawat, penjaga atau pembantu.

Anda bersetuju untuk menanggung rugi dan melindungi Care Concierge, dan pegawai, pengurus, ahli, sekutu, pengganti, penerima serah hak, pengarah, ejen, pembekal dan pekerjanya daripada sebarang tuntutan atau permintaan, termasuk yuran peguam yang munasabah dan kos mahkamah, yang dibuat oleh mana-mana pihak ketiga disebabkan atau timbul daripada penamatan.

Dasar Bayaran Balik

Tidak akan ada bayaran balik setelah Perkhidmatan diberikan.

Bayaran balik akan diberikan jika pembatalan dibuat sekurang-kurangnya Tiga (3) hari bekerja sebelum janji temu yang dijadualkan. Bayaran balik juga akan diberikan jika penjaga membatalkan lawatan sekurang-kurangnya 3 hari bekerja sebelum janji temu yang dijadualkan dan CARE Concierge tidak dapat mencari penjaga gantian untuk janji temu yang dijadualkan.

6. Am

Undang-undang yang Mengawal

Kecuali seperti yang dinyatakan dalam terma-terma ini, terma-terma ini akan dikawal secara eksklusif oleh mahkamah dan ditafsirkan mengikut undang-undang Malaysia. Sebarang pertikaian, konflik, tuntutan atau kontroversi yang timbul daripada atau secara meluas berkaitan dengan atau berhubungan dengan Perkhidmatan atau terma-terma ini, termasuk yang berkaitan dengan kesahihannya, pembinaannya atau keboleh kuatkuasa nya (sebarang “pertikaian”) hendaklah pertama sekali dirundingkan secara wajib antara pihak-pihak secara mesra dengan tujuan untuk menyelesaikan pertikaian secara baik. Jika pertikaian tersebut belum diselesaikan dalam masa enam puluh (60) hari selepas permintaan rundingan diserahkan oleh mana-mana pihak, pihak-pihak boleh merujuk perkara itu kepada peguam masing-masing untuk bantuan bagi menyelesaikannya secara muktamad di hadapan mahkamah atau cara penyelesaian pertikaian alternatif.

Tuntutan & Notis

Care Concierge boleh memberikan notis melalui notis am pada Perkhidmatan, e-mel ke alamat e-mel anda dalam akaun anda, atau melalui komunikasi bertulis yang dihantar ke alamat anda seperti yang dinyatakan dalam akaun anda. Anda boleh memberikan notis atau sebarang tuntutan melalui komunikasi bertulis ke alamat My Care Concierge di My Care Concierge Sdn. Bhd., A-1-2, Block A, Jaya One, Jalan University, 46200, Petaling Jaya, Selangor, Malaysia.

Lain-lain

Anda tidak boleh menyerahkan atau memindahkan terma-terma ini secara keseluruhan atau sebahagian tanpa kelulusan bertulis terdahulu daripada Care Concierge. Anda memberikan kelulusan anda kepada Care Concierge untuk menyerahkan atau memindahkan terma-terma ini secara keseluruhan atau sebahagian, termasuk kepada:

• anak syarikat atau sekutu;

• mengambil alih ekuiti, perniagaan atau aset Care Concierge; atau

• pengganti melalui penggabungan. Tiada usaha sama, perkongsian, hubungan pekerjaan atau agensi wujud antara anda, Care Concierge atau mana-mana penyedia pihak ketiga akibat daripada kontrak antara anda dan Care Concierge atau penggunaan Perkhidmatan.

Jika mana-mana peruntukan terma-terma ini dianggap haram, tidak sah atau tidak boleh dikuatkuasakan, secara keseluruhan atau sebahagian, di bawah mana-mana undang-undang, peruntukan atau bahagian daripadanya setakat itu akan dianggap tidak membentuk sebahagian daripada terma-terma ini tetapi kesahihan, kesahan dan keboleh kuatkuasaan peruntukan lain dalam terma-terma ini tidak akan terjejas. Dalam kes itu, pihak-pihak hendaklah menggantikan peruntukan yang haram, tidak sah atau tidak boleh dikuatkuasakan atau bahagian daripadanya dengan peruntukan atau bahagian daripadanya yang sah, sah dan boleh dikuatkuasakan dan yang, setakat yang paling besar, mempunyai kesan yang serupa dengan peruntukan yang haram, tidak sah atau tidak boleh dikuatkuasakan atau bahagian daripadanya, memandangkan kandungan dan tujuan terma-terma ini. Terma-terma ini merupakan keseluruhan perjanjian dan pemahaman pihak-pihak berkenaan dengan perkara pokoknya dan menggantikan dan menggantikan semua perjanjian atau usaha terdahulu atau serentak berkenaan dengan perkara pokok tersebut. Dalam terma-terma ini, perkataan “termasuk” dan “merangkumi” bermaksud “termasuk, tetapi tidak terhad kepada.”