使用条款
本使用条款 (以下简称「条款」) 规范您 (作为个人) 从全球任何国家或地区造访或使用我们提供的服务时需要遵守的规则。这些服务包括名为Care Concierge (以下简称「Care Concierge」) 的网站和应用程序 (手机版和网页版) ，以及平台上的各种内容和社区市场产品。Care Concierge 的社区市场提供各种护理服务，例如私人护士、持续护理支援和护理产品，这些服务均由第三方供应商提供。Care Concierge 的运营公司为 My Care Concierge Sdn. Bhd. ，这是一家依照1965年马来西亚公司法成立的私人有限公司，注册号为1165765-P。

合同关系

使用服务前，请仔细阅读以下条款。您在造访或使用服务时，即表示您已完全并不可撤销地同意并接受本条款以及 Care Concierge 隐私政策的约束。这两份文件共同构成了您与 Care Concierge 之间的合同关系。如果您不同意这些条款，请勿造访或使用我们的服务。本条款将明确取代您之前与我们达成的任何协议或安排。
Care Concierge 保留出于任何原因随时终止本条款、终止您对任何服务的造访、或全面停止提供或拒绝造访服务或其任何部分的权利。
部分服务可能会有补充条款，例如特定活动或优惠促销的相关政策。这些补充条款会与适用的服务条款一同向您披露，并被视为相关服务条款的一部分，是对这些条款的补充。
补充条款与适用服务条款发生冲突时，补充条款应优先于本条款。
Care Concierge 可能会不时修改与服务相关的条款。修订后的条款、政策或相关服务的补充条款会在 Care Concierge 指定位置公布后生效。您在这些修订公布后继续造访或使用服务，即表示您同意接受经修订条款的约束。

根据马来西亚2010年《个人数据保护法》、相关个人数据保护条例以及 Care Concierge 的隐私政策 (详见www.careconcierge.asia) ，我们会收集和使用您和其他用户与服务相关的个人信息。
在您与第三方供应商 (包括护理网络公司) 之间发生投诉、争议或冲突 (例如事故) 时，如果相关信息或数据对于解决上述问题必不可少， Care Concierge 可向索赔处理人员或保险公司提供任何必要信息 (包括您的联系方式) 。

2. 服务

为了提供服务， My Care Concierge Sdn. Bhd. 开发了一个技术平台，让用户可以通过 Care Concierge 的手机应用、网页应用或网站 (这些应用和网站都是服务的一部分，统称为「应用程序」) 来安排和预约私人护理服务。这些护理服务均由独立的第三方供应商提供，包括独立的私人及专业护士、与 Care Concierge 或其附属公司签订合作协议的运输供应商和独立第三方物流供应商 (以下简称「第三方供应商」) 。
除特殊约定外，这些服务仅供您个人使用，不得用于商业目的。 Care Concierge 为您安排的专业人员都是独立承包商，并非 Care Concierge 或其附属公司的雇员 (除非另行通知您) 。
您在此确认， Care Concierge 本身不提供医疗服务，也并非医疗机构或医疗专业人员。所有此类服务均由独立的第三方承包商提供。

许可

在您遵守本条款的前提下， Care Concierge 授予您一项有限、非排他性、不可再授权、可撤销、不可转让的许可，用于：
仅出于您个人使用本服务的目的，在您的个人设备上造访和使用相关应用程序；
造访和使用任何可能通过本服务提供的内容、信息和相关材料。所有上述许可仅限您个人使用，不得用于商业目的。My Care Concierge Sdn. Bhd. 或 Care Concierge 可因您违反本协议的任何条款而随时终止此许可。
My Care Concierge Sdn. Bhd. 和 Care Concierge 的许可方保留本协议未明确授予的任何权利。

服务提供

您确认，本服务部分内容可能以 Care Concierge 旗下各类品牌提供，涵盖护理、医疗护理，以及与公司及品牌相关的物流服务选项。
您还确认，这些品牌或服务选项可能会以下列方式或与以下各方联合提供服务：
Care Concierge 的子公司和附属公司；或
独立第三方供应商，包括护理或医疗网络公司服务供应商。

第三方服务和内容

本服务可能会与 Care Concierge 无法控制的第三方服务和内容 (包括广告) 进行链接或整合。您确认，您对这些第三方服务和内容的使用可能受限于不同的使用条款和隐私政策。 Care Concierge 并不为这些第三方服务和内容背书，并且对于任何此类第三方供应商的产品或服务概不负责。
此外，如果您使用为 Apple iOS、Android、Microsoft Windows 或 Blackberry 移动设备开发的应用程序来造访本服务，则 Apple Inc.、Google, Inc.、Microsoft Corporation 或 Blackberry Limited 及其各自的国际子公司和附属公司将成为本协议的第三方受益人。这些第三方受益人并非本协议的一方，也不以任何方式负责提供或支持本服务。您造访这些设备的服务受适用于第三方受益人服务条款中规定的条款约束。

所有权

本服务、相关知识产权及其所有权利，均属于 Care Concierge 或其许可方，并将继续由其所有。本条款以及您对服务的使用，并不会将以下权利转让或授予您：
与本服务相关或有关的任何权利 (除上述有限许可之外) ；或
以任何方式使用或提及 Care Concierge 的公司名称、标识、产品和服务名称、商标或服务标志，或 Care Concierge 许可方的商标或服务标志。

3.您对本服务的使用

用户账户

为使用本服务的大部分功能，您必须注册并维护一个有效的个人用户服务账户 (以下简称「账户」) 。您必须年满 18 周岁，或达到您所在司法管辖区的法定成年年龄 (若于 18 周岁不同) ，方可建立账户。
账户注册要求您向 Care Concierge 提交某些个人信息，例如您的姓名、地址、手机号码和年龄，以及至少一种有效的支付方式 (信用卡或我们接受的支付合作伙伴)。您同意在账户中维护准确、完整和最新的信息，并且不向 Care Concierge 提供虚假、误导或不准确的信息。

您有责任确保账户信息的准确性、完整性和时效性，包括有效的支付方式。如果您的账户信息不准确、不完整或过期 (例如支付方式失效) ，您可能无法造访或使用本服务。 Care Concierge 有权因此终止与您的协议，并采取措施追讨您未支付的服务费用。您应对账户下发生的一切活动负责。请务必妥善保管您的账户用户名称和密码，防止未经授权的造访或使用。除非 Care Concierge 书面允许，否则您只可拥有一个账户。

用户要求和行为准则

本服务不适用于 18 岁以下以及不具备完全行为能力的人士使用。您不得授权第三方使用您的账户，也不得允许 18 岁以下的人士在无人陪同的情况下，从第三方供应商处接受运输或物流服务。您不得将您的账户转让或以其他方式转移给任何其他人或实体。您同意在使用本服务时遵守所有适用法律，并且您只能将本服务用于合法目的 (例如，不得运输非法或危险物品) 。在您使用本服务时，您不得对第三方供应商或任何其他方造成滋扰、烦恼、不便或财产损失。在某些情况下，系统可能会要求您提供身份证明才能造访或使用本服务，如果您拒绝提供身份证明，您可能会被拒绝造访或使用本服务。

短信

通过建立账户，即表示您同意本服务在您正常使用服务时，向您发送信息短信 (简称「短信」)。您可随时选择退出接收短信通知。如需退出，请发送电子邮件至公司，并在邮件中附上您的手机号码。退出短信通知可能会影响您对本服务的使用。

优惠促销和优惠代码

Care Concierge 可自行决定创建优惠代码，用于兑换账户积分，或与服务和/或第三方供应商服务相关的其他功能或优惠，但须遵守 Care Concierge 为每个优惠代码规定的任何附加条款 (简称「优惠代码」) 。使用优惠代码时，您同意遵守以下条款：
优惠代码须用于其指定的目标受众和目的，并以合法的方式使用；除非 Care Concierge 明确允许，否则不得复制、出售、转让优惠代码，或向公众提供 (无论是发布到公共论坛还是以其他方式) ； Care Concierge 可出于任何原因随时禁用优惠代码，且不承担任何责任； 使用优惠代码须遵守 Care Concierge 为每个优惠代码制定的特定条款；优惠代码不可兑换现金；优惠代码可能会在您使用服务前失效。
如果 Care Concierge 确定或认为优惠代码的使用或兑换存在错误、欺诈、非法或违反了适用的优惠代码条款或本服务条款，Care Concierge 保留扣留或扣除您或任何其他用户通过使用优惠代码获得的积分、功能或优惠的权利。

用户提供的内容

Care Concierge 可自行决定允许您不时通过服务提交、上传、发布或以其他方式向 Care Concierge 提供文本、音频和/或视频内容和信息，包括与服务相关的评论和反馈、发起支持请求以及提交参赛作品和促销活动 (「用户内容」) 。您提供的任何用户内容均仍归您所有。然而，通过向 Care Concierge 提供用户内容，即表示您授予 Care Concierge 一项全球性、永久性、不可撤销的、可转让的、免版税的许可，以及再许可的权利，以使用、复制、修改、创作衍生作品、分发、公开展示、公开执行以及以任何方式利用此类用户内容，包括以所有已知或今后开发的格式和分发渠道 (包括与 Care Concierge 的服务和业务，以及第三方网站和服务相关) ，无需向您或任何其他个人或实体进一步通知或征得同意，也无需向您或任何其他个人或实体支付任何费用。
您声明并保证：您是您账户中所有用户内容的唯一所有者，或您已获得所有必要的权利、许可、同意和授权，可以向 Care Concierge 授予上述用户内容许可；且您的用户内容，或您提交、上传、发布或以其他方式提供此类用户内容，或 Care Concierge 按本条款允许的方式使用用户内容，均不会侵犯、盗用或违反第三方的知识产权或所有权、宣传权或隐私权，也不会导致违反任何适用的法律或法规。
您同意不提供 Care Concierge 自行判断具有以下性质的用户内容，无论此类内容是否受法律保护：诽谤性、煽动性、诬蔑性、仇恨性、暴力性、淫秽色情性、非法或其他冒犯性的内容。
Care Concierge 可自行决定随时出于任何原因审查、监控或删除用户内容，恕不另行通知，但并无此义务。如果您的用户内容或帖子被认定为不当或误导 Care Concierge 品牌，您允许 Care Concierge 所有者立即将您移除，恕不另行通知。

网络造访和设备

为了使用本服务，您有责任自行获取数据网络造访权限。如果您使用支持无线功能的设备造访或使用本服务，您需要自行承担移动网络产生的数据流量、短信资费等费用。
为了造访和使用本服务及应用程序 (包括后续更新) ，您需要自行获取并更新兼容的硬件或设备。Care Concierge 不保证本服务或其任何部分可在任何特定的硬件或设备上正常运行。此外，由于互联网和电子通信的固有特性，使用本服务时可能会出现故障和延迟的情况。

5. 免责声明

Care Concierge 及其所有者不提供专业医疗服务或充当专业医疗机构。 Care Concierge 是一家服务公司，通过其指定的移动和网络应用程序或网站为用户和第三方供应商牵线，促进提供各类护理服务。Care Concierge 本身并非私人医疗机构，也不提供医疗服务。
本服务按「原样」和「可用」的基础提供。除本条款中明确的规定以外， Care Concierge 不作任何明示、暗示或法定的陈述和保证，包括但不限于对适销性、特定用途适用性及不侵权的暗示保证。此外， Care Concierge 不对以下内容作任何陈述、保证或担保：
本服务的可靠性、及时性、质量、适用性或可用性；通过使用本服务请求的任何服务或商品的可靠性、及时性、质量、适用性或可用性；服务将不间断或无错误运行；第三方供应商的质量、适用性、安全性或能力。
您同意，在适用法律允许的最大范围内，因您使用本服务以及与之相关的任何服务或商品而产生的全部风险完全由您自行承担。

责任限制

Care Concierge 并非医疗机构，其所有者、管理人员、高级职员、代表和员工不对您、您的财产或您的代表承担因使用本服务而产生的任何间接、偶然、特殊、惩戒性或后果性损害赔偿责任。上述损害赔偿包括但不限于利润损失、数据丢失、人身伤害或财产损失，即使 Care Concierge 已被告知此类损害的可能性。 此外，Care Concierge 也不对以下原因造成的任何损害、责任或损失承担责任：
您对本服务的任何使用、依赖，或您无法造访或使用本服务的情况；您与任何第三方供应商之间的任何交易或关系，即使 Care Concierge 已被告知发生此类损害的可能性；Care Concierge 提供的私人护士、护理师、助理和相关代表在响应您的任何服务请求时所做的任何陈述、护理、声明、遗漏和行为。
Care Concierge 也不对由于 Care Concierge 合理控制范围以外的原因或由于传递给 Care Concierge 的指令和沟通不准确或疏忽而导致的延迟、失实陈述或履行失败承担责任。

在任何情况下，如果 Care Concierge 同意对您因本服务产生的所有损害、损失和诉讼原因承担责任，则您同意该责任在您使用本服务的整个过程中不应超过一百马币 (RM100.00)。
您可以使用 Care Concierge 的服务向第三方供应商请求和安排护理、护理师交通、商品或物流服务。但您同意，除本条款中明确的规定以外，Care Concierge 对由这些第三方供应商提供或安排的任何护理、看护医疗、私人护理、交通、商品或物流服务不承担任何责任。

赔偿

您同意对 Care Concierge 及其高级职员、董事、员工和代理商进行赔偿，使其免受以下原因造成的任何和所有索赔、要求、损失、责任和费用 (包括律师费) ：
您使用本服务或通过使用本服务获得的服务或商品；
您违反本条款中的任何条款；
您违反 Care Concierge、My Care Concierge Sdn. Bhd. 及其绑定合作伙伴的任何条款和政策；
Care Concierge 使用您的用户内容；
您侵犯任何第三方的权利，包括第三方供应商的权利；
您对 Care Concierge 、其品牌和知识产权、其代表、资产、产品及其业务合作伙伴的盗用、假冒或任何您造成的刑事或民事损害；和/或，或者以下行为：
虚假陈述您发布的任何内容的来源，包括但不限于冒充任何护士、护理师或相关代表等其他人或实体，提供虚假或不准确的个人信息，提供或创建违反本使用条款的外部链接，意图以任何方式伤害或利用任何个人，或旨在未经他人明确同意而索取或收集任何人的个人身份信息；
试图在未经他人知晓和同意的情况下获取、收集或以其他方式利用或发布任何人的信息，从而侵犯他人的隐私；
传播、发布或展示可能损害 Care Concierge 或任何第三方的虚假或失实陈述；
发布包含以下内容的信息：色情、骚扰、仇恨、非法、淫秽、诽谤、中伤、威胁、歧视、种族、文化或民族冒犯性内容；煽动、鼓吹或表达色情、淫秽、粗俗、亵渎、仇恨、偏执、种族主义或无端暴力；鼓励被视为刑事犯罪、引起民事责任或违反任何法律的行为；宣扬针对任何团体或个人的任何形式的种族主义、仇恨或人身伤害；包含裸露、暴力或不当主题内容；或您在网络上发布的与 Care Concierge 的名称和品牌、其代表和业务合作伙伴相关的其他不当内容。

限制

您不得：
从本服务的任何部分删除任何版权、商标或其他所有权声明；
未经 Care Concierge 明确允许，不得复制、修改、创作衍生作品、分发、许可、租赁、出售、转售、转让、公开展示、公开表演、传输、流式传输、广播或以其他方式利用服务；
对本服务进行反编译、逆向工程或反汇编，除非获适用法律允许；
链接到、镜像或框架本服务的任何部分；
导致或启动任何程序或脚本，以抓取、索引、调查或以其他方式数据挖掘本服务的任何部分，或不当加重或阻碍本服务任何方面的操作和/或功能；或
试图未经授权造访或损害本服务或其相关系统或网络的任何方面。
违反上述规定的行为，将导致您承担违反马来西亚法律的全部后果，并承担 Care Concierge 为弥补损害和损失而对您采取的任何法律行动。此外，您有义务提供所有设备和信息，无论是有意还是无意对 Care Concierge 造成损害和损失。

终止

Care Concierge 保留随时自行决定修改或终止网站或其任何部分的权利，无论是否通知，也无论暂时或永久终止。您同意 Care Concierge 不对您或任何第三方因修改、暂停或终止 Care Concierge 的服务而承担任何责任。
您在此确认并同意，Care Concierge 有权但无义务自行决定删除、终止或停用您的账户，阻止您的电子邮件或 IP 地址，取消网站或以其他方式终止您造访或参与使用网站或其任何部分，或立即删除和丢弃网站上的任何提交内容，恕不另行通知，也无需说明任何理由。您的账户终止后，您以任何方式参与网站的权利将自动终止，并将发生以下情况：
您的账户将被禁用，您可能无法造访您的账户或您账户中包含的任何文件或其他数据。但是，此类残留数据可能仍保留在 Care Concierge 系统中；
授予您的所有许可将立即终止；
Care Concierge 不对您或任何第三方因终止您对网站的造访而承担任何责任。Care Concierge 保留使用从您使用网站收集的任何数据的权利；以及
您在本协议下授予 Care Concierge 的所有相关许可应继续有效，以便用于上述目的。在任何情况下，Care Concierge 均无义务向您退还任何已提交的内容。所有有利于 Care Concierge 的条款以及权利在本协议终止后仍然有效，并继续对 Care Concierge 具有完全的利益；
如您的任何帖子、言论、威胁和 / 或行动造成或被认为会危害任何或所有用户、Care Concierge 及其代表、护士、护理师或助手的安全，Care Concierge 有权立即将您举报给有关当局，恕不另行通知。
因终止本协议而导致任何第三方提出索赔或要求 (包括合理的律师费和诉讼费用) ，您同意进行赔偿，并使 Care Concierge 及其高级职员、管理人员、成员、附属机构、继承人、受让人、董事、代理人、供应商和员工免受损害。

退款政策

服务一旦完成，恕不退款。
如果在预约时间至少三个 (3) 个工作日前取消，将获得退款。如果护理师在预约时间至少 3 个工作日前取消预约，并且 CARE Concierge 无法为该预约时间找到替代护理师，也将获得退款。

6. 一般条款

管辖法律

除本条款另有规定外，本条款应完全受马来西亚法院管辖，并根据马来西亚法律解释。任何因本服务或本条款引起的或与之相关的争议、冲突、索赔或争议，包括与其有效性、解释或可执行性相关的争议 (以下简称「争议」) ，应首先由双方友好协商解决，目标是友好地解决争议。如果任何一方提交协商请求后六十 (60) 天内仍未解决此类争议，双方可寻求各自律师的协助，以便在法院或其他争议解决途径之前寻求最终解决。

索赔和通知

Care Concierge 可通过以下方式发出通知：在本服务上发布一般通知、向您账户中的电子邮件地址发送电子邮件，或以书面形式发送至您账户中指定的地址。您可以通过书面形式将通知或任何索赔发送至 My Care Concierge 的地址：My Care Concierge Sdn. Bhd., A-1-2, Block A, Jaya One, Jalan University, 46200, Petaling Jaya, Selangor, Malaysia。

其他

未经 Care Concierge 事先书面同意，您不得全部或部分转让本协议。您同意 ，Care Concierge 将本协议全部或部分转让给以下任何一方：
子公司或附属公司；
收购 Care Concierge 股权、业务或资产的一方；或
合并后的继承方。
您与 Care Concierge 之间的协议或对本服务的使用，并不会导致您、Care Concierge 或任何第三方供应商之间产生任何合资、合作、雇佣或代理关系。

如果本协议的任何条款在任何法律下被认定为全部或部分非法、无效或不可执行，则该条款或其一部分在该范围内应被视为不构成本协议的一部分，但这并不影响本协议中其他条款的合法性、有效性和可执行性。在这种情况下，双方应将非法、无效或不可执行的条款或其一部分替换为合法、有效和可执行的条款或其一部分，该条款或其一部分需在最大程度上与被替换的条款具有相似的效力，同时兼顾本协议的内容和目的。
本协议构成双方之间关于其主题事项的完整协议和谅解，并取代和替代之前或同期关于该主题事项的所有协议或承诺。在本协议中，「包括」 一词应理解为 「包括但不限于」。

若本条款的任何内容与英文版不一致，一切将以英文版为准。